【解説】楽天モバイルネットワーク利用制限の判定が「▲(三角)」の場合

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■楽天モバイルネットワーク利用制限の判定が「▲(三角)」→どのような状況なのか？

当該の電話機は、楽天モバイルが販売元となっており、本体代金の支払いが分割払い・アップグレードプログラム(48回払い/指定支払回数以降に返却時に残債免除)を利用しており、完納していない状態であることを示しています。

注意点
・分割払いの最終支払月〜その翌月は、支払状況の確認や更新された利用制限の反映待ちなどのため、一定の期間は利用制限の判定が「▲(三角)」のままとなります。

電話やモバイルデータ通信を行うことが可能な状態です。

■楽天モバイルネットワーク利用制限の判定が「▲(三角)」であることの弊害

楽天モバイルのネットワーク利用制限の確認サイトにおいて、ネットワーク利用制限の判定が「▲(三角)」である場合は、電話やモバイルデータ通信を行うなどの通常利用には影響はありませんが、次のような弊害が生じることがあります。

・電話機を中古スマホ買取店で売却しようとした場合、利用制限の判定が「◯」の場合の買取価格と比べ下がる場合がある。
・電話機を中古スマホ買取店で売却しようとした場合、利用制限の判定が「▲」であることを理由に買取を断られる場合がある。
・ヤフオク(Paypayフリマ)、メルカリやラクマにおいて利用制限の判定が「▲」(分割払い中)の電話機は出品禁止品に指定されており、出品できない。
仮に出品できたとしても、禁止品として出品を取り下げられる場合がある。

基本的には、電話機を売却しようとしたときに、弊害が生じると感じるケースが多いです。

■楽天モバイルネットワーク利用制限の判定を「▲(三角)」から「◯(まる)」に変更したい場合の対処法と所要時間目安

ネットワーク利用制限の判定を変更するためには、一部のケースを除き、電話機を購入した契約者本人がすべて対応する必要があります。

冒頭で説明したとおり、「本体代金の支払いが分割払いなどの方法で支払われており、まだ完納していない状態である」ことが主な理由であるため、繰り上げ返済をすることでネットワーク利用制限の判定を「▲(三角)」から「◯(まる)」に変更することができます。

対処法:アップグレードプログラム利用時はmy楽天モバイルから「製品を買い取る手続き」を行う

判定変更までの所要時間:手続き後、1〜2ヶ月程度

詳細の手順は、楽天モバイルの公式ページをご覧ください。
・製品を分割払いで購入した際の、残りの支払い回数と金額を確認したいー楽天モバイル
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000263/

なお、楽天モバイルのショップに来店して、その場で現金やクレジットカード支払いによる、繰り上げ返済は受け付けていません。

ネットワーク利用制限の判定が「▲」から「◯」になるまでに、1〜2ヶ月程度時間がかかるため、なんらかの予定を組んでいる場合は注意が必要です。

■楽天モバイルで電話機を購入していないにもかかわらず、利用制限の判定が「▲(三角)」と出ている場合の対処法

Appleストアやメーカー直販のSIMフリー端末を購入した※にもかかわらず、ネットワーク利用制限の判定が「▲」と出る場合は、誤った登録がされている場合があります。
※中古端末(白ロム)販売店や正規流通経路ではない(楽天やヤフーショッピングなどの第三者出品者など)購入ルートの場合は、”実はメーカー→ファーストユーザーに対しての販売元が楽天モバイルであった品”を再販しているケースがあるため、まずは販売元に相談することをおすすめします。

使用には問題ありませんが、実害が伴う場合は下記連絡先でネットワーク利用制限の判定を「ー(ハイフン)」に修正できる場合があります。
(メーカー→ファーストユーザーに対しての販売元が楽天モバイルではないことの確認が取れた場合)

楽天モバイルお客様サポート
電話で相談する窓口は設定されておらず、チャットサポートでの対応となります。
WEB(my楽天モバイル)やMy楽天モバイルアプリより、チャットサポートを受けることができます。

■楽天モバイル利用制限の判定が「▲(三角)」から「×(バツ)」に変更される3つのケース

1.本体代金の分割払いの残債が支払われなくなった場合

本体代金の支払いが分割払いなどの方法で支払われており、まだ完納していない状態であるにも関わらず、残債の支払いが行われなくなった場合は、ネットワーク利用制限の判定が「▲(三角)」から「×(バツ)」に変更されます。
なお、この場合でも残債の支払いがすべて完了すれば、「×(バツ)」から「◯(丸)」に変更されます。

2.あんしん保証パックに加入しており、補償を使用した場合

あんしん保証パックに加入している電話機において、「紛失」・「盗難」の届け出がされたことによって、楽天モバイルから新しい電話機の提供がされた場合は、「紛失」･「盗難」の被害にあったとされる電話機のネットワーク利用制限の判定が「▲(三角)」から「×(バツ)」に変更されます。

3.虚偽の申出による契約であることが判明した場合

本体代金の支払いが完了している(一括で支払い済み/分割支払いの場合、すべての支払が完了している)場合でも、虚偽の申し出や偽装された本人確認資料で契約していたことが判明した場合は、楽天モバイルは販売店から端末を「詐取」されたとして、該当する契約で購入された電話機のネットワーク利用制限の判定が「▲(三角)」から「×(バツ)」に変更されます。

■楽天モバイルのネットワーク利用制限の判定「▲(三角)」についての推察

この項目はあくまでも推察となりますので、ご了承ください。

楽天モバイルの分割払いは、次の2通りあります。
パターンA:iPhoneアップグレードプログラム
パターンB:クレジットカード利用分を分割払いとして取り扱う

パターンAの場合、楽天モバイルが分割払いの管理を行っているため、ネットワーク利用制限の判定が「▲」となる事象が容易に想定できます。

パターンBの場合、楽天モバイルは分割払いの管理を行っていない(請求先のカード会社が提供する分割払い)ため、あくまでも推測となりますが、ネットワーク利用制限の判定が「▲」とは出ないのではないかと考えています。
※基本的に楽天モバイルが本体代金をとりっぱぐれることがないため。

これらの情報については新たな情報があがりましたら、更新いたします。

解説は以上となります。

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